Términos del servicio

Bienvenido a Nordiclofteu.

Gracias por utilizar los servicios de compra online proporcionados a través de nordiclofteu.com. Estos Términos y Condiciones de Servicio tienen como objetivo establecer las normas de uso entre los usuarios y el sitio web, ayudándole a comprender las condiciones aplicables al acceder al sitio, consultar productos, crear una cuenta, realizar compras y utilizar los servicios relacionados.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado cumplir estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá dejar de utilizar los servicios ofrecidos por el sitio web.

Estos términos se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web, consulten productos, realicen pedidos, compren muebles o utilicen otros servicios relacionados.

1. Uso del sitio web y ámbito de aplicación

Nos comprometemos a proporcionar a los consumidores en España una experiencia de compra online de muebles cómoda y segura.

Al acceder y utilizar el sitio web, el usuario confirma que:

  • Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones;

  • Acepta cumplir las normas aplicables del sitio web;

  • Proporciona información verdadera y precisa;

  • Utiliza los servicios del sitio web conforme a la legislación aplicable.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, modificaciones legales o ajustes operativos. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y recomendamos a los usuarios consultar periódicamente la información correspondiente.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

2.1 Cuenta de usuario

Si el usuario decide crear una cuenta, deberá asegurarse de proporcionar información verdadera, precisa y completa.

El usuario es responsable de:

  • Proteger correctamente sus datos de acceso;

  • Evitar el uso no autorizado de su cuenta;

  • Actualizar la información de la cuenta cuando sea necesario.

Si el usuario detecta accesos no autorizados, filtraciones de información u otras actividades anómalas relacionadas con su cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

2.2 Responsabilidad del servicio web

Nos esforzamos por proporcionar servicios de compra online seguros y estables, incluyendo:

  • Presentación de productos;

  • Gestión de pedidos;

  • Soporte de pagos;

  • Entrega de productos;

  • Atención al cliente y servicios posventa.

Trabajamos para garantizar que la información publicada en el sitio web sea precisa y mejorar continuamente la experiencia de uso.

En caso de interrupciones temporales del servicio, retrasos o problemas técnicos causados por factores fuera de nuestro control, adoptaremos medidas razonables dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Nos esforzamos por garantizar que la información mostrada en el sitio web sea precisa, incluyendo:

  • Nombre del producto;

  • Imágenes del producto;

  • Especificaciones;

  • Materiales;

  • Precio;

  • Disponibilidad.

Debido a las diferencias entre dispositivos y pantallas, pueden existir ligeras variaciones de color entre las imágenes mostradas y el producto real. Estas diferencias no afectan a la calidad del producto.

La disponibilidad de los productos puede cambiar en función de las ventas y del inventario disponible.

Si se produce falta de stock, errores en la información del producto o imposibilidad de completar un pedido, informaremos al usuario lo antes posible y ofreceremos una solución adecuada según la situación, como modificar el pedido o realizar un reembolso.

Los usuarios tienen derecho a conocer la información del producto, el precio y las condiciones de compra antes de realizar un pedido.

4. Pedidos y pagos

4.1 Proceso de pedido

Antes de enviar un pedido, el usuario debe comprobar que la siguiente información sea correcta:

  • Información del producto seleccionado;

  • Cantidad del producto;

  • Dirección de entrega;

  • Datos de contacto;

  • Información de pago.

Después de enviar un pedido, revisaremos la información del pedido, la disponibilidad del producto y el estado del pago antes de continuar con el proceso correspondiente.

El envío de un pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo. El pedido será confirmado después de la revisión correspondiente.

4.2 Normas de pago

El usuario puede completar el pago mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.

El usuario debe asegurarse de que:

  • La información de pago proporcionada sea válida;

  • Tiene autorización para realizar la transacción;

  • Los datos de pago sean correctos.

El importe final del pedido será el indicado en la página de pago.

Si se produce un fallo en el pago, un problema durante la transacción o una imposibilidad de completar el pedido, podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido y contactar con el usuario para resolver la situación.

5. Política de envío

Ofrecemos servicios de entrega para consumidores en España, con cobertura en todo el territorio español.

Las normas principales de envío son:

  • El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1-3 días laborables;

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día;

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, podemos utilizar los siguientes servicios de transporte:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS;

  • FedEx.

El tiempo estimado de transporte es de 5-10 días laborables.

Normas de gastos de envío:

  • Los pedidos inferiores a 149,9 € tienen un coste de envío de 12 €;

  • Los pedidos iguales o superiores a 149,9 € disfrutan de envío gratuito.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto, por lo que el consumidor no deberá pagar costes adicionales de despacho de aduanas al recibir el pedido.

El plazo real de entrega puede verse afectado por condiciones meteorológicas, días festivos, organización logística u otros factores externos.

Para obtener información detallada sobre las normas de envío, consulte la Política de Envíos.

6. Cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido según el estado actual del mismo.

6.1 Pedidos no enviados

Si el producto todavía no ha entrado en el proceso de envío, el usuario puede solicitar la cancelación del pedido.

Una vez aprobada la cancelación, el importe total pagado será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado.

6.2 Pedidos enviados

Una vez que el producto ha sido enviado, normalmente no es posible cancelar directamente el pedido.

Esto se debe a que el pedido ya ha entrado en el proceso de transporte y no puede detenerse inmediatamente.

Si el producto ya ha sido entregado, el usuario puede solicitar una devolución conforme al procedimiento correspondiente.

Para solicitar una cancelación, el usuario debe contactar preferentemente por correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente. También puede realizar consultas por teléfono.

La solicitud debe incluir:

  • Número de pedido;

  • Comprobante de pago o información relacionada;

  • Motivo de la cancelación;

  • Otra información necesaria del pedido.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Para obtener información detallada sobre las cancelaciones, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución, pero actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Debido a que los muebles requieren una gestión específica de inventario, transporte y logística, no podemos realizar cambios directos de artículos. Si necesita otro producto, puede solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Normas principales de devolución:

  • Los usuarios pueden solicitar una devolución y reembolso dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones aplicables;

  • El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas para la devolución;

  • En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, podremos ofrecer un reembolso total o parcial según las circunstancias;

  • Después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1-3 días laborables;

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Ptener información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Valoramos la protección de los datos personales de los usuarios y tara obratamos la información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española aplicable.

Durante la prestación de servicios del sitio web, podemos recopilar y tratar información necesaria, incluyendo:

  • Datos de contacto;

  • Información de entrega;

  • Información de pedidos;

  • Información relacionada con el uso del sitio web.

Estos datos se utilizan principalmente para:

  • Proporcionar servicios de compra;

  • Gestionar pedidos;

  • Organizar entregas;

  • Ofrecer atención al cliente;

  • Mejorar la experiencia del sitio web;

  • Garantizar la seguridad del servicio.

Los usuarios tienen derechos relacionados con la protección de datos, incluyendo:

  • Consultar sus datos personales;

  • Solicitar la corrección de información incorrecta;

  • Solicitar la eliminación de datos personales;

  • Limitar determinados tratamientos;

  • Retirar autorizaciones previamente concedidas.

 

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se aplican a los servicios ofrecidos a consumidores en España.

En caso de cualquier disputa entre el usuario y nosotros, recomendamos resolverla primero mediante una comunicación amistosa.

Si no es posible alcanzar una solución mediante negociación, la situación se gestionará conforme a la legislación española aplicable.

Los usuarios conservarán todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección al consumidor.

10. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, los servicios de pedido o las normas de uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico:

customer@nordiclofteu.com 

Teléfono:

+1 (260) 742-5839

Dirección:

3929 Gaywood Dr, Fort Wayne, IN 46806, United States

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Trabajaremos para ofrecerle una asistencia clara y oportuna, y continuaremos mejorando su experiencia de compra.