Política de envío

Gracias por elegir Nordiclofteu. Nos comprometemos a ofrecer a los consumidores en España un servicio de entrega de muebles seguro, cómodo y transparente.

Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nordiclofteu.com y enviados dentro del territorio español. A continuación, encontrará información sobre las zonas de entrega, gastos de envío, tiempos de preparación, procesos de transporte y gestión de incidencias.

1. Ámbito de entrega

Actualmente ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español.

Independientemente de su ubicación dentro de España, siempre que la dirección cumpla con las condiciones de entrega disponibles, haremos todo lo posible para organizar un servicio logístico fiable y entregar sus productos de forma segura.

Algunas zonas consideradas de difícil acceso pueden estar sujetas a limitaciones debido a la cobertura logística o a las condiciones de transporte. La disponibilidad final de entrega podrá confirmarse según la dirección indicada en el pedido.

2. Gastos de envío

Para ofrecer una experiencia de compra más cómoda, aplicamos diferentes condiciones de envío según el importe del pedido:

Para pedidos inferiores a 149,9 €, se aplicará un coste de envío de 12 €.
Para pedidos iguales o superiores a 149,9 €, el envío será gratuito.

Los gastos de envío aplicables se calcularán automáticamente y aparecerán durante el proceso de finalización de compra.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo normal de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

El proceso de preparación incluye:

Confirmación del pedido;
Verificación de disponibilidad del producto;
Preparación y embalaje del artículo;
Organización del envío mediante el servicio logístico correspondiente.

Algunos pedidos pueden requerir más tiempo debido a la disponibilidad del producto, la confirmación de información del pedido o necesidades especiales de transporte.

Trabajamos para que los pedidos entren en proceso de envío lo antes posible y proporcionaremos las actualizaciones necesarias sobre el estado del pedido.

4. Regla de hora límite de pedidos

Para ayudarle a conocer cuándo comienza el procesamiento de su pedido, tenga en cuenta las siguientes reglas:

Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas de cada día comenzarán a procesarse desde ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos oficiales en España.

5. Método de envío y tiempo estimado de entrega

5.1 Método de transporte

Seleccionaremos el método de transporte más adecuado según el tipo de producto, la dirección de entrega y las condiciones logísticas del pedido.

Los envíos pueden realizarse mediante los siguientes servicios de transporte:

DHL;
UPS;
USPS;
FedEx.

Seleccionaremos la opción logística más adecuada para garantizar que su pedido llegue de forma segura.

5.2 Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.

Tenga en cuenta que el tiempo real de entrega puede verse afectado por factores como:

Condiciones meteorológicas;
Periodos festivos;
Alta demanda logística;
Ajustes en las rutas de transporte;
Organización de entrega local.

Haremos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, aunque algunos factores externos pueden ocasionar retrasos.

Si su pedido supera el plazo estimado de entrega y todavía no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros.

Recomendamos contactar primero por correo electrónico para que podamos ayudarle a consultar el estado del pedido.

Correo electrónico:

customer@nordiclofteu.com

Teléfono:

+1 (260) 742-5839 60

6. Impuestos y gestión aduanera

Para ofrecerle un proceso de compra más sencillo:

Todos los impuestos aplicables ya están incluidos en el precio correspondiente del producto.
Hemos coordinado con los proveedores logísticos la gestión de los procesos aduaneros necesarios.
El consumidor no tendrá que pagar costes adicionales al recibir el pedido.

Si surge alguna situación especial que requiera confirmación adicional, nos pondremos en contacto con usted.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, podrá consultar el estado del envío mediante la información de seguimiento proporcionada.

La información de seguimiento normalmente se enviará después de que el pedido haya sido enviado y permitirá consultar:

Estado del paquete;
Progreso del transporte;
Información estimada de entrega.

Si no recibe la información de seguimiento o tiene problemas para consultar el estado del envío, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

8. Incidencias de entrega y responsabilidad

8.1 Productos dañados o perdidos

Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Por favor, proporcione:

Número de pedido;
Descripción del problema;
Fotografías del producto u otra información relevante.

Analizaremos la situación según cada caso y le ayudaremos con la solución correspondiente.

8.2 Modificación del envío y cancelación del pedido

Una vez que el pedido ha entrado en proceso de entrega, las modificaciones de información de transporte o la cancelación del envío pueden estar limitadas por las condiciones del servicio logístico.

Si necesita modificar los datos de entrega o solicitar una cancelación, contacte con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarle según el estado actual del pedido.

8.3 Responsabilidad sobre la dirección de entrega

Al realizar un pedido, el consumidor debe asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.

Los problemas de entrega ocasionados por las siguientes situaciones pueden ser responsabilidad del consumidor:

Dirección incorrecta;
Información de dirección incompleta;
Imposibilidad de contactar con el destinatario;
Falta de recepción del paquete por parte del destinatario.

Si detecta algún error en la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para comprobar si es posible realizar modificaciones.

9. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre envíos, estado del pedido o proceso de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros: